Kushtet e përdorimit
Këto Kushte të Përdorimit ("Kushtet") rregullojnë përdorimin e platformës Terminet ("Platforma", "ne"), një shërbim i ofruar nga kompania EdenTasks. Duke përdorur Platformën, ju ("përdoruesi") pranoni këto Kushte.
1. Përshkrimi i shërbimit
Terminet është një platformë që u mundëson klinikave dhe profesionistëve shëndetësorë të menaxhojnë terminet dhe të dërgojnë rikujtesa, dhe pacientëve të rezervojnë termine online. Terminet nuk ofron shërbime mjekësore dhe nuk është palë në marrëdhënien mjek–pacient.
2. Llogaritë
Klinikat regjistrojnë një llogari dhe janë përgjegjëse për saktësinë e të dhënave, për ruajtjen e fjalëkalimit dhe për veprimet e kryera nga llogaria e tyre. Pacientët mund të rezervojnë pa llogari, duke dhënë të dhënat e nevojshme të kontaktit.
3. Përdorimi i pranueshëm
Përdoruesi pranon të mos: përdorë Platformën për qëllime të paligjshme; të dërgojë përmbajtje mashtruese ose të dëmshme; të tentojë qasje të paautorizuar; ose të cenojë funksionimin e Platformës.
4. Rezervimet, anulimet dhe rimbursimet
Terminet lehtëson rezervimin, por konfirmimi, ndryshimi dhe anulimi i termineve varen nga politikat e secilës klinikë. Klinika mban përgjegjësinë për ofrimin e shërbimit të rezervuar.
Rezervimi është falas për pacientin. Terminet nuk merr pagesa nga pacienti për rezervimin e një termini — pacienti paguan shërbimin drejtpërdrejt te klinika, sipas çmimoreve dhe mënyrave të saj. Për këtë arsye, aktualisht nuk ka pagesa online për t’u rimbursuar nga Terminet.
Anulimi nga pacienti. Pacienti mund të anulojë ose të kërkojë ndryshimin e terminit përmes lidhjes së menaxhimit që merr me konfirmim, ose duke kontaktuar klinikën. Klinikat mund të kërkojnë njoftim paraprak (p.sh. 24 orë); afati konkret përcaktohet nga secila klinikë.
Anulimi nga klinika ose kur mjeku nuk mund të vijë. Nëse klinika e anulon terminin — përfshirë rastin kur mjeku nuk mund ta mbajë terminin — pacienti njoftohet menjëherë (WhatsApp, email ose SMS) dhe i ofrohet mundësia të zgjedhë një orar të ri pa asnjë kosto shtesë. Meqë nuk është bërë pagesë online, nuk lind detyrim rimbursimi; çdo pagesë e bërë drejtpërdrejt te klinika trajtohet sipas politikës së asaj klinike.
Nëse në të ardhmen aktivizohen pagesat online (p.sh. një depozitë për të mbajtur terminin), do të publikohet një politikë e veçantë rimbursimi: depozita i rimbursohet pacientit të plotë kur anulimi bëhet nga klinika ose mjeku, si dhe kur pacienti anulon brenda afatit të lejuar.
5. Rikujtesat dhe komunikimet
Me pëlqimin e dhënë gjatë rezervimit, pacientët marrin konfirmime dhe rikujtesa përmes WhatsApp, email ose SMS. Përdoruesi mund të tërheqë pëlqimin në çdo kohë. SMS mund të faturohet ndaj klinikës sipas përdorimit.
6. Pagesat dhe abonimi
Klinikat abonohen sipas planeve të publikuara, pas një periudhe prove falas. Faturat lëshohen periodikisht dhe procesohen përmes ofruesit të pagesave (Paysera). Mospagesa mund të çojë në pezullimin e llogarisë.
7. Të dhënat
Përpunimi i të dhënave personale rregullohet nga Politika e Privatësisë. Klinika vepron si kontrollues i të dhënave të pacientëve të saj; Terminet vepron si përpunues në emër të klinikës.
8. Kufizimi i përgjegjësisë
Platforma ofrohet "siç është". Në masën e lejuar nga ligji, Terminet dhe EdenTasks nuk mbajnë përgjegjësi për dëme indirekte që rrjedhin nga përdorimi i Platformës, përfshirë humbje të ardhurash ose termine të humbura.
9. Ndryshimet
Ne mund t’i përditësojmë këto Kushte. Ndryshimet hyjnë në fuqi kur publikohen në këtë faqe. Përdorimi i vazhdueshëm nënkupton pranimin e tyre.
10. Ligji në fuqi
Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet zgjidhen nga gjykatat kompetente në Kosovë.
11. Kontakti
Për pyetje rreth këtyre Kushteve, na kontaktoni në faqen Kontakti.